HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

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Hast du eine Frage oder benötigst Unterstützung? Kontaktiere uns gerne unter hello@randies.com und unser Team wird sich so schnell wie möglich bei dir melden.

Um dir Zeit zu sparen, findest du hier die meistgestellten Fragen:

Randies ist eine Marke für Herrenunterwäsche, die sich auf außergewöhnlichen Komfort und stilvolles Design spezialisiert hat. Unser Markenzeichen ist die TackleBag®-Technologie kombiniert mit dem exklusiven HyperSoft™-Stoff, der für maximalen Komfort, Halt und Langlebigkeit sorgt. Randies entstand aus dem Wunsch, die täglichen Essentials der Männer zu verbessern, indem wir Qualität und Design auf ein neues Niveau heben. Unser Ziel: Herrenunterwäsche zu schaffen, die wahre Eleganz und Komfort vereint.

Randies wird stolz in Portugal in einer familiengeführten Fabrik gefertigt, die für ihre meisterhafte Handwerkskunst und ethische Produktionsmethoden bekannt ist. Unsere Zusammenarbeit mit Handwerkern, die dieselben Werte teilen, garantiert, dass jede Randies-Short mit größter Sorgfalt und Präzision gefertigt wird.

PRODUKT

Nutze unsere Größentabelle, um die perfekte Passform für dich zu finden. Randies sind so konzipiert, dass sie der Größe entsprechend einen komfortablen und passgenauen Sitz bieten. Wenn du zwischen zwei Größen liegst oder eine entspanntere Passform bevorzugst, empfehlen wir, eine Nummer größer zu wählen.

S: 28-30
M: 32-34
L: 36-38
XL: 40-44

Wähle die Größe, die am besten zu deinen Maßen passt, um eine optimale Mischung aus Komfort und Halt zu erreichen.

Um die Premiumqualität deiner Randies-Unterwäsche zu erhalten, befolge bitte diese Pflegehinweise:


Maschinenwäsche: Wasche deine Randies kalt bei 40 Grad mit ähnlichen Farben, um die Stoffqualität und Farbe zu erhalten.

Trocknen: Hänge deine Randies zum Trocknen auf, um ihre Form und Weichheit zu bewahren. Vermeide Wäschetrockner.

Vermeide Bleichmittel und Weichspüler: Diese können den Stoff beschädigen, also lass sie aus der Waschroutine.


Stoff schützen: Achte darauf, deine Randies nicht mit schwereren Kleidungsstücken wie Jacken oder Jeans zu waschen, um ein Verhaken zu vermeiden. Zum Schutz kannst du deine Randies auch auf links waschen.

Mit diesen einfachen Tipps kannst du sicherstellen, dass deine Randies immer bequem, stützend und optisch ansprechend bleiben.

Du kannst deine Randies auch von innen nach außen waschen, um sie zusätzlich zu schützen.

Unsere Unterwäsche besteht aus HyperSoft™, einem exklusiven Stoff, der speziell für Randies entwickelt wurde. Dieser innovative Stoff wird aus nachhaltig gewonnenen Mikromodalfasern hergestellt, die aus Buchenholz stammen. HyperSoft™ zeichnet sich durch außergewöhnliche Weichheit, Haltbarkeit und feuchtigkeitsableitende Eigenschaften aus und sorgt dafür, dass jede Randies maximalen Komfort und Atmungsaktivität bietet. Wir setzen auf ein luxuriöses, umweltfreundliches Material, das sowohl dir als auch der Umwelt zugutekommt.

Ja, die HyperSoft™-Fasern in unserer Unterwäsche sind biologisch abbaubar. Sie werden aus Mikromodal hergestellt, das aus nachhaltig gewonnenem Buchenholz stammt, und sind darauf ausgelegt, sich natürlich zu zersetzen, wenn sie kompostiert werden. Dadurch können sie am Ende ihrer Lebensdauer in die Erde zurückkehren, ohne schädliche Rückstände zu hinterlassen. Unsere Entscheidung, umweltfreundliche Materialien zu verwenden, ist Teil unseres Engagements für Nachhaltigkeit und den Schutz unserer Umwelt.

LIEFERUNG & RÜCKSENDUNGEN

Die Verfolgung deiner Randies-Bestellung ist einfach. Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, erhältst du von uns eine Bestätigungsmail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung auf der Website von Royal Mail einsehen und verfolgen, wie nah deine Randies dem Ziel sind.

Für noch mehr Komfort kannst du beim Bestellvorgang „Versand-Updates per SMS“ auswählen. Gib einfach deine Handynummer an, und wir halten dich während des gesamten Versandprozesses auf dem Laufenden.

Unsere umweltfreundliche Verpackung ist so gestaltet, dass sie durch einen Standard-Briefkasten passt, sodass deine Randies auch dann zugestellt werden können, wenn du nicht zu Hause bist.Bei Bestellungen von vier oder mehr Shorts oder solchen, die eine Luxus-Geschenkbox enthalten, wird die Lieferung wie gewohnt behandelt – entweder bei einem Nachbarn hinterlegt oder an einem von dir angegebenen sicheren Ort.

Wenn deine Bestellung bereits auf dem Weg ist und du weißt, dass du nicht zu Hause sein wirst, empfehlen wir, direkt mit Royal Mail Kontakt aufzunehmen. Über ihren Service kannst du einen sicheren Ort angeben, an dem dein Paket hinterlassen werden kann, sodass du deine Randies bequem und sicher erhältst.

Unser Ziel bei Randies ist es, deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu bringen, weshalb wir sofort mit der Bearbeitung beginnen, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Aufgrund dieser schnellen Bearbeitungszeit können wir Änderungen an Bestellungen nach Bestätigung in der Regel nicht vornehmen. Sollte jedoch eine Änderung notwendig sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter hello@randies.com. Auch wenn wir Änderungen nicht garantieren können, werden wir alles tun, um deinem Wunsch nachzukommen.

Wir legen großen Wert auf Sicherheit und Komfort und bieten dir eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten, die deinen Bedürfnissen gerecht werden. Du kannst deine Randies mit PayPal oder allen gängigen Kredit- und Debitkarten wie Visa, Mastercard und American Express bezahlen. Für diejenigen, die ihre Zahlungen aufteilen möchten, bieten wir auch die Option mit Klarna. Und obwohl wir gute Vibes lieben, kann unser Checkout-System noch keine Zahlungen in 'Likes' verarbeiten. Auch wenn wir Instagram-Shoutouts schätzen, haben wir noch nicht herausgefunden, wie man Likes und Follows in Ressourcen umwandelt, die wir benötigen, um Randies zu erweitern. Daher bleiben wir vorerst bei den traditionellen Zahlungsmethoden!

Falls du ein Problem mit deiner Bestellung, deinem Produkt oder deiner gesamten Erfahrung hast, stehen wir bereit, dir zu helfen und die Sache zu klären. Kontaktiere uns bitte direkt unter hello@randies.com, falls du Bedenken oder Fragen hast. Unser engagiertes Kundenserviceteam kümmert sich schnell um dein Anliegen und stellt sicher, dass du mit Randies rundum zufrieden bist. Dein Komfort und deine Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, dauert es in der Regel 7-10 Werktage, bis die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen wird. Wir bemühen uns, alle Rücksendungen und Rückerstattungen schnell zu bearbeiten, um deine Zufriedenheit sicherzustellen. Wenn du Fragen zum Status deiner Rückerstattung hast, kannst du dich gerne unter hello@randies.com an uns wenden.

Ja, wir liefern Randies nicht nur innerhalb des Vereinigten Königreichs, sondern auch in ganz Europa. Weitere Informationen zu Versandoptionen und -tarifen für europäische Ziele findest du auf unserer Website. Egal, ob du in den belebten Straßen Londons oder in den Alpen unterwegs bist, wir haben dich abgedeckt. Bei spezifischen Anfragen zur Lieferung an deinen Standort kannst du uns gerne unter hello@randies.com kontaktieren.

Absolut! Bei Randies stehen wir hinter der Qualität und dem Komfort unserer Produkte mit dem Randies-Komfortversprechen. Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, kannst du jede einzelne Short 30 Tage lang ausprobieren. Wenn sie deinen Erwartungen an Komfort und Qualität nicht entsprechen, erstatten wir dir den vollen Preis für die getestete Short zurück. Dies ist unsere Art, dir die Sicherheit zu geben, dass du risikofrei mit deiner Wahl zufrieden sein wirst. Weitere Informationen zu unserer Zufriedenheitsgarantie findest du auf unserer Seite zum Komfortversprechen oder du kannst uns unter hello@randies.com kontaktieren.

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