Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKSENDUNGEN
Bei Randies akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für alle ungetragenen und ungewaschenen Produkte. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel in der Originalverpackung sein. Du hast die Möglichkeit, zwischen einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder einem Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe zu wählen.
Bitte beachte, dass es einige Ausnahmen von unserer Rückgabebedingung gibt:
- Rückgaben von reduzierten Artikeln sind ausgeschlossen.
- Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Nachweis über den Kauf.
RANDIES KOMFORT-GARANTIE
Zusätzlich zu unserer Rückgabebedingung bieten wir die Randies Komfort-Garantie für Erstkäufer an. Wenn du unsere Unterwäsche anprobiert und festgestellt hast, dass sie nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du eine Rückerstattung oder einen Umtausch für das getestete Modell erhalten – ganz ohne Rücksendung. Diese Garantie ist unser Versprechen für deinen Komfort und deine Zufriedenheit.
Bitte beachte: Die Komfort-Garantie gilt nur für ein anprobiertes Modell und ausschließlich für Erstkäufer. So kannst du unser Produkt ganz ohne Risiko ausprobieren.
RÜCKERSTATTUNGEN (SOFERN ANWENDBAR)
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und überprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren. Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.
VERSÄUMTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (SOFERN ANWENDBAR)
Wenn du deine Rückerstattung bisher nicht erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto. Kontaktiere dann deine Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wende dich als Nächstes an deine Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du dies alles bereits getan hast und deine Rückerstattung bislang nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter returns@randies.com.
UMTAUSCH (SOFERN ANWENDBAR)
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Umtausch für denselben Artikel vornehmen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an returns@randies.com und sende den Artikel an:
Randies Returns PO Box 833 Chichester PO19 9XG
GESCHENKE
Wenn der Artikel bei Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versendet wurde, erhältst du ein Geschenkguthaben für den Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugesandt.
VERSAND
Um dein Produkt zurückzusenden, schicke es an:
Randies Returns, PO Box 833, Chichester PO19 9XG, Vereinigtes Königreich.
Du bist für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Wenn du einen Artikel im Wert von über £50 versendest, empfehlen wir, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung zu kaufen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
Denke daran, dass das Randies-Komfort-Versprechen unser Engagement für ein unvergleichliches Erlebnis von Komfort und Zufriedenheit ist. Wir legen Wert auf Qualität und stehen hinter unseren Produkten.
